10.10维保方案
为了保障石家庄市桥东区人民检察院各个弱电子系统的正常运行；对设备进行定期的预防性维护，做好系统运行的调优工作，及时发现系统存在的潜在隐患；当设备故障时，确保各子系统设备设施在质保期内能得到及时维护。
一、服务内容
故障处理响应及要求
服务级别：提供5×12小时现场服务，7X24小时远程支持服务
当石家庄市桥东区人民检察院各弱电子系统发生故障时，若故障不影响系统运行应在接到故障响应后12小时内到达用户现场处理故障，恢复系统；若故障导致系统不能运行则应在1小时内赶到现场，恢复系统。
我公司对各弱电系统进行故障诊断和恢复时，对该设备的故障处理由我公司独立完成。我公司承担因操作失误等造成故障扩大、数据损坏、误操作等的赔偿和安全责任。
当设备发生损坏且无法当场修复时，我公司承诺在8小时内提供同等档次的备用设备顶替原设备运行，并负责将损坏设备送修，其中所发生的一切费用由我公司承担。
二、设备的定期预防性维护保养
提供每个月1次的预防性维护保养服务
中标后，我公司将要制定相应的定期维保计划，经业主认可后，并按照维保计划要求及时到现场进行不间断的设备维护保养，直至质保期结束。
中标后我公司根据弱电系统实际应用情况，定制弱电系统的维护保养报告，包括系统诊断过程、操作步骤、必要的系统优化调整建议等。
三、系统的优化服务
系统参数优化调整。
业主如果对弱电系统进行更新时，如有需要，我公司将新的使用方法对业主方技术人员进行培训。且我公司承担操作失误等造成设备故障故障、数据损坏、误操作等的赔偿和安全责任。
四、其他要求
中标后，我公司将做好各个弱电子系统的应急预案编制工作，经业主认可后方能实施
质保期结束后，我公司将此期间历次维护报告、记录进行总结并装订成册递交石家庄市桥东区人民检察院。